Aide et FAQ pour les écoles

Qu’est-ce que CourseFinders for Languages?

CourseFinders for Languages est un site créé pour les apprenants pour les mettre en contact avec les écoles et les agences. Il est entièrement gratuit, que ce soit pour les apprenants ou pour les écoles qui peuvent y faire apparaître leur profil complet. Les écoles ne paieront uniquement que si un apprenant les contacte.


Quelle est notre modèle commercial?

CourseFinders est basé sur le système de frais par suggestion. Il n’y a ni écoles « phares », ni publicité, ni coûts cachés. Les écoles sont listées et peuvent afficher des profils complets entièrement gratuitement. Les seuls frais apparaissent quand les apprenants contactent les écoles et vous ne serez facturé qu’après avoir transmi votre accord préalable.

Les apprenants potentiels peuvent envoyer un formulaire de demande de renseignements, télécharger une brochure, voir le numéro de téléphone, envoyer un email et naviguer sur le site internet de l’école. À chacune de ces actions est associé un petit prix et nous demandons aux écoles de recharger leur compte ICEF, qui sera ensuite débité de la somme correspondante.

Veuillez nous contacter pour les tarifs.


Comment enregistrer mon école?

Il est fort probable que votre école ait déjà un profil de base sur CourseFinders. Veuillez utiliser l’outil de recherche sur la page d’accueil pour la retrouver (si vous n’y arrivez pas en entrant le nom de l’école, essayez en entrant le lieu et en utilisant la carte). Au dessus de chaque profil d’école il y a un bouton « votre école? ». Cliquez sur ce bouton pour faire votre demande de profil. Cela vous permettra de modifier le profil de votre école et de vous assurer que les informations sont complètes et actualisées. Vous pourrez également charger des photos et/ou des vidéos ainsi que tout autre élément pertinent.

Si vous ne trouvez pas votre école, contactez-nous.


Comment gérer ma ou mes école(s)?

Si vous avez déjà participé à un atelier ICEF, vous pouvez alors vous connecter en tant qu’administrateur en utilisant le même email et mot de passe que sur MyICEF et votre compte e-schedule. Si vous avez oublié votre mot de passe, il y a un lien sur la page de connexion qui vous permet de le recréer.

A partir d’ici, utilisez « Mon Tableau de Bord » pour voir votre ou vos école(s). Pour modifier le profil d’une école, cliquez sur son nom pour voir apparaître le profil et cliquez ensuite sur « Modifier mon Profil » à droite de l’écran.

Si vous parvenez à vous connecter mais ne voyez pas vos écoles sur votre tableau de bord, contactez alors votre représentant ICEF habituel et demandez-lui de vous ajouter en tant qu’administrateur CourseFinders. Vous pouvez également contacter [email protected].


J’ai oublié mon mot de passe?

Rendez-vous sur CourseFinders, cliquez sur « Se Connecter » puis cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe ». Vous recevrez alors un email vous permettant de le réinitialiser.


Comment ajouter d’autres utilisateurs à mon compte?

Vous pouvez utiliser la section paramètres du tableau de bord de CourseFinders pour enregistrer d’autres adresses email qui pourront recevoir des notifications. C’est utile si vous voulez que d’autres membres de votre équipe d’inscriptions puissent recevoir une copie de toutes les demandes de renseignements des apprenants.

Si vous voulez ajouter d’autres administrateurs pour vous aider à gérer et modifier votre ou vos profils, veuillez nous contacterou contactez votre représentant ICEF habituel.


Comment CourseFinders maintient-il la qualité des apprenants potentiels?

Tout d’abord, l’optimisation de notre marketing et de notre moteur de recherche est telle que seuls les apprenants entreprenant les recherches pertinentes arriveront sur notre site. Par exemple, un apprenant brésilien recherchant “escola de idiomas em nova york” (école de langues à New York) verra apparaître CourseFinders dans les résultats. Ceux qui tapent « apprendre l’anglais gratuitement » ne nous verront pas.

Une fois sur le site, pour pouvoir contacter l’école, les apprenants doivent compléter un formulaire de renseignements et fournir au moins leur adresse email qui est vérifiée grâce à un processus en deux étapes. Beaucoup d’étudiants choisissent de se connecter en utilisant leur profil de médias sociaux comme Facebook ou Google+, ce qui apporte une garantie supérieure vu qu’ils sont ainsi validés une troisième fois.

Enfin, les écoles peuvent établir un rapport au sujet des demandes qui ne semblent pas authentiques en un simple clic. CourseFinders mènera son enquête et prendra des mesures si nécessaire (par exemple : remboursement de l’école et blocage de l’utilisateur).


Je veux que mes agents puissent assurer le suivi des apprenants potentiels. Comment le faire facilement?

Nous savons que l’utilisation d’agents pour le suivi des apprenants potentiels permet d’augmenter les taux de conversion d’apprenants potentiels à apprenants inscrits. Pour simplifier ce suivi, nous avons intégré des fonctionnalités à notre tableau de bord.

  • Vous pouvez regrouper les demandes de renseignements des apprenants par nationalité pour faciliter le suivi des agents ou des recruteurs régionaux
  • Vous pouvez transférer les demandes de renseignements des apprenants
  • Vous pouvez exporter tous les devis en fichier CSV pour faciliter l’importation dans des outils de gestion d’inscription ou autres systèmes.

Il existe beaucoup d’autres sites comme celui-ci. Pourquoi devrais-je investir mon temps dans CourseFinders?

CourseFinders vous donnera accès à des apprenants potentiels triés sur le volet à un prix extrêmement compétitif.

Aucun autre site ne permettra aux apprenants de lire des commentaires d’autres étudiants, de chercher une école sans être bombardés de publicités inutiles. Aucun autre site ne propose la variété et la quantité d’écoles que propose CourseFinders (plus de 7500 à l’heure actuelle). C’est parce qu’aucun autre site n’a été conçu en plaçant l’expérience des apprenants au cœur de sa démarche.

Les commentaires des apprenants sont une ressource majeure utilisée par les autres au moment de choisir leur cours. L’outil exclusif Widget de Commentaires de CourseFinders vous permet de publier les commentaires sur votre propre site ou sur n’importe quel autre site de votre choix (par exemple, les sites de vos agents). Les apprenants peuvent également utiliser cet outil pour publier leurs commentaires, ce qui simplifie la récolte de nombreux commentaires d’un grand nombre d’apprenants.

Pour vous faire gagner du temps, nous avons déjà créé votre profil et nous y avons ajouté autant d’informations que possible. Vous n’avez plus qu’à le retoucher pour y ajouter des détails et des photos.

CourseFinders se positionne très haut dans les résultats de recherche des apprenants en quête de cours de langues en ligne. Cela signifie que vous pouvez économiser de l’argent sur vos propres campagnes publicitaires en ligne tout en maintenant une bonne visibilité sur CourseFinders.

L’entreprise derrière CourseFinders, ICEF, a plus de 30 ans d’expérience sur le marché des séjours linguistiques et a géré un certain nombre de portails en ligne depuis de début des années 1990. ICEF dispose des connaissances et des ressources pour faire de CourseFinders un succès.

Vous n’êtes pas convaincu ? Contactez-nous et nous vous offrirons un essai gratuit pour que vous puissiez juger par vous-même de la qualité des apprenants potentiels.


Quels marchés d’apprenants allez-vous cibler?

CourseFinders sera activement diffusé dans tous les principaux pays sources d’apprenants en langues étrangères. Des campagnes de publicité seront organisées dans ces pays, dans les langues locales. Elles mèneront vers des versions traduites du site.


Comment attirerez-vous les apprenants vers le site ?

CourseFinders sera mis sur le marché via un certain nombre de canaux en ligne. Certains de ces canaux sont : les SEO, les SEM, les médias sociaux, les partenariats, les sites tiers de confiance. Il sera un membre actif de la communauté en ligne des étudiants internationaux.


Je veux des commentaires de qualité sur mon profil. Comment les obtenir ?

Les anciens apprenants et les apprenants actuels peuvent laisser des critiques directement depuis l’onglet Commentaires du profil de votre école. Envoyez tout simplement l’url du profil de votre école à vos anciens apprenants et aux apprenants actuels et ils pourront publier des commentaires en un seul clic. Voici quelques idées pour encourager vos anciens apprenants :

  • Partagez l’url de votre profil via la page Facebook de votre école et demandez des commentaires.
  • Demandez aux anciens apprenants qui travaillent peut-être pour ou avec votre école.
  • Prenez en compte les formulaires de fin de cours donnés aux apprenants diplômés.
  • Envoyez aussi des email aux anciens apprenants.

Vous pouvez aussi utiliser le Widget de Commentaires.


Qu’est-ce qu’un Widget de Commentaires et comment puis-je l’obtenir?

Le Widget de Commentaires vous aidera à tirer le plus possible de vos commentaires en les publiant non seulement sur CourseFinders mais aussi sur tous les sites où le widget est placé. Les apprenants peuvent également l’utiliser pour écrire directement leurs critiques.

Les widgets s’actualisent automatiquement et montreront donc toujours les commentaires les plus récents. Ils montreront aussi les commentaires les plus pertinents en fonction des critères de recherche. Grâce à l’adresse IP du visiteur, le widget saura où il se trouve et s’il est en Corée du Sud, le widget montrera en priorité des commentaires d’apprenants sud-coréens.

Vous pouvez obtenir le widget en vous connectant, en vous rendant sur votre tableau de bord et en cliquant sur le bouton « Obtenir le Widget de Commentaires ».


Que se passe-t-il si mon école fait l’objet de commentaires négatifs?

Chaque fois qu’un nouveau commentaire est publié, l’ensemble des administrateurs de l’école reçoivent un email reprenant le contenu intégral du commentaire, ainsi que deux options: Répondre ou Signaler.

Les réponses sont publiées directement sous le commentaire. Cela ouvre un forum public où l’on peut parler de n’importe quel sujet, il s’agit là de la meilleure manière de traiter les commentaires moins positifs. Les apprenants accordent plus d’importance à la manière dont les plaintes sont gérées qu’au sujet de la plainte lui-même.

Si vous pensez qu’un commentaire n’est pas authentique (ex : l’apprenant n’était pas un véritablement inscrit dans votre école) vous pouvez le signaler. Il sera immédiatement rendu invisible de votre profil pendant que nous tenterons d’élucider le problème. Nous ne permettons pas le signalement de critiques simplement parce qu’elles ne sont pas favorables à votre école. Un commentaire ne sera retiré de façon permanente du profil d’une école que s’il s’avère qu’il n’est pas authentique ou qu’il ne reflète pas la réalité.


Quelle école apparaîtra en haut de la liste des résultats?

Le réglage par défaut est le « plus utile ». Il s’agit d’un ensemble de paramètres comme l’état du profil (complet ou incomplet), le nombre de commentaires et la nationalité des participants par rapport à la nationalité des apprenants consultants le profil. (Ex: si votre école reçoit majoritairement des commentaires écrits par des chinois, votre école apparaîtra plus haut dans les résultats des utilisateurs en Chine).

Les apprenants peuvent choisir de trier les résultats de deux autres manières :

  • Commentaires les plus récents
  • Mise à jour la plus récente

Si vous voulez vous assurer que votre école figure en haut des résultats de recherche, faites en sorte:

  • Que votre profil soit complet à 100%.
  • D’avoir autant de commentaires que possible.
  • D’avoir des commentaires récents.
  • D’avoir des commentaires écrits par des apprenants d’origines très variées.

Je n’ai pas trouvé de réponse à ma question ici.

Veuillez nous contacter.

This post is also available in: Anglais Allemand Italien Espagnol Polonais Portugais