Comment les agents peuvent-ils participer à CourseFinders?
Nous savons que les agents peuvent aider les écoles à faire un suivi des demandes de renseignements des apprenants et qu’ils augmentent de façon significative le nombre d’inscriptions consécutives aux demandes de renseignements. Pour faciliter l’intervention des agents, nous avons fait en sorte que les écoles puissent vous transférer facilement les contacts des apprenants, soit individuellement, soit groupés par nationalité/localisation des apprenants. Les écoles peuvent également exporter ces contacts sous format de fichiers .csv pour qu’ils soient faciles à importer dans des systèmes de gestion des inscriptions.
Les apprenants peuvent également choisir d’être contactés par des agences. A travers ce processus de recherches d’écoles, on demande aux apprenants s’ils ont besoin d’aide ou de conseils. Si l’apprenant répond positivement, ses coordonnées sont envoyées aux deux agences certifiées IAS (ICEF Agency Status, en anglais) dont les bureaux physiques se situent le plus près des apprenants. Ces agences peuvent ensuite contacter l’apprenant et/ou l’inviter à venir dans les bureaux de l’agence pour de plus amples informations.
Si une agence reçoit des coordonnées à travers ce second processus, l’agence doit payer pour la réception de ce contact, tout comme les écoles. Si une école reçoit des coordonnées (et par conséquent paie pour la réception de ces coordonnées) et transfère ensuite ces coordonnées à des agents de leur choix, dans ce cas, seule l’école paie. Aucun frais ne sera exigé sans votre autorisation préalable.
Si vous êtes une agence disposant de la certification IAS et si vous souhaitez recevoir des contacts d’apprenants de votre pays à travers CourseFinders, veuillez nous contacter.
Si vous voulez demander la certification IAS, veuillez nous contacter.
Comment aider les écoles à recevoir plus de demandes de renseignements des apprenants?
La meilleure façon d’aider vos écoles à obtenir plus de demandes de renseignements consiste à faire en sorte qu’elles reçoivent plus de commentaires des apprenants des années précédentes.
Le « widget de commentaires » de CourseFinders est l’outil idéal pour cela. Il peut vous vendre plus de cours en montrant aux apprenants les commentaires laissés par les autres apprenants au sujet des différentes écoles.
Le « widget de commentaires » de CourseFinders est une petite application que vous pouvez facilement intégrer à votre site internet pour chacune des écoles que vous représentez. Ce widget permet aux visiteurs de votre site d’écrire des commentaires sur l’école qu’ils ont fréquenté, ou de lire les commentaires écrits par d’autres apprenants.
Le widget s’actualise automatiquement et ils font donc toujours apparaître les commentaires les plus récents. Le widget va également montrer les commentaires les plus pertinents aux utilisateurs.
Le widget peut déduire la localisation d’un visiteur à l’aide de son adresse IP. Cela signifie, si vous êtes une agence basée au Brésil, que le widget sait que les visiteurs qui voient le widget sont au Brésil et il va afficher en priorité les commentaires d’autres apprenants brésiliens.
Vous pouvez obtenir ce widget en demandant aux écoles de s’identifier sur leur CourseFinders, d’aller dans la partie tableau de bord et de cliquer sur le bouton « Obtenir le widget de commentaires ».
Que se passe-t-il si mes écoles font l’objet de commentaires négatifs?
Pour chaque nouveau commentaire, les administrateurs d’écoles reçoivent une notification par email reprenant le contenu intégral du commentaire, ainsi que deux options: Répondre ou Signaler.
Les réponses sont publiées directement sous le commentaire. Cela permet de créer un forum public oùtous les problèmes sont abordés, ce qui permet de gérer au mieux les commentaires moins positifs. Les apprenants sont plus intéressés par la façon dont les plaintes sont gérées que par le sujet de la plainte.
Si vous pensez qu’un commentaire n’est pas authentique (par exemple, parce que l’auteur ne suit pas de cours au sein de votre école partenaire), vous pouvez demander à votre personne de contact au sein de l’école de signaler le commentaire. Ce commentaire disparaitra immédiatement du profil de l’école pendant que nous réalisons des recherches. Il n’est pas autorisé de signaler des commentaires simplement parce qu’ils ne sont pas favorables à l’école. Un commentaire ne sera retiré de façon permanente du profil d’une école que s’il s’avère qu’il n’est pas authentique ou qu’il ne reflète pas la réalité.
Puis-je utiliser CourseFinders pour rencontrer de nouvelles écoles de langue partenaires?
Bien sûr! La recherche par mots clés permet de trouver très facilement de nouveaux cours moins communs, par exemple anglais et surf. Vous pouvez contacter ces écoles à travers CourseFinders et ensuite les rencontrer lors d’un atelier ICEF.
Les agences peuvent-elles disposer d’un profil sur CourseFinders?
A ce jour, seules les écoles peuvent disposer d’un profil. Pour recevoir plus de contacts d’apprenants, nous vous suggérons de parler de CourseFinders à vos écoles partenaires, de vous assurer qu’elles disposent d’un profil complet et de nombreux commentaires d’apprenants de votre pays. Vous pourrez ensuite demander à l’école de vous transférer les contacts pour lesquels vous assurerez un suivi.
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Veuillez prendre contact avec nous.
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